請您在訂購產品或報名服務前詳讀以下說明，以保障雙方權益：
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❖ 一、實體商品（如精油相關商品）
▍七日鑑賞期
依《消費者保護法》，線上購物享有商品到貨七日內鑑賞期（含例假日），但非試用期。商品必須保持以下狀態，方可退換：
• 商品包裝未拆封。
• 請保留原外盒、包材、發票、出貨單、贈品等。
請於收件七日內聯繫客服申請，並提供開箱錄影或瑕疵照片為證。逾期、商品包裝拆封、或缺件恕不受理。
▍問題商品處理
如收到商品有品項錯誤、破損或缺件等，請保留完整包裝並儘速提供佐證照片/影片，客服會盡快協助更換。
⚠️ 特別提醒：
精油噴霧等商品之內含成分，屬天然農作物產品，每批商品可能因氣候地域等因素，而產生氣味、顏色及質地等差異，屬自然現象，非瑕疵。如有疑慮，歡迎購買前與我們聯繫。
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❖ 二、植物療法相關課程
▍報名後即保留名額，恕不退費。惟提供彈性補課制度如下：
• 每位學員可申請請假一次
• 可於下一期相同課程補課（限一次）
• 第二次請假補課，需酌收行政處理費 NT$200
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❖ 三、植物牌卡諮詢（1對1身心療癒服務）
▍訂金制度與改期說明
• 預約時須支付訂金 NT$500
• 可接受一次取消或改期（需於預約前24小時提出）
• 第二次改期、臨時取消或未到場，訂金將不退還，視為放棄服務
若逾時未到達、臨時無故取消，將不提供補時或退費，敬請理解與配合。
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❖ 四、退貨流程（限實體商品）
1. 聯絡客服：lizk@lizumu.com 或私訊IG帳號: https://www.instagram.com/zumu2025/
客服時間｜週一～週五 10:00–18:00（國定假日公休）
2. 寄回商品（請完整包裝）
　收件人：栗子植沐工作室
　地址：新北市板橋區中山路一段10號11樓
　電話：02-2951-1188
3. 退款說明：
• 信用卡付款：原卡退刷，約3–5個工作日
• ATM轉帳付款：每月5日前確認者，於28日匯款；逾期順延至下月
若商品有缺件、污損，將依情況酌扣退款金額。